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| Ｑ. | Windows Vista で使えますか？ | |||
| Ａ. |
v3.52 で Windows Vista に対応しました。
各実行プログラムにデジタル署名も添付されています。 v3.52 より前のバージョンでは Windows Vista での動作を保証できません。 |
| Ｑ. | マック版はありませんか？ | |||
| Ａ. |
ありません。 多数のご要望を頂いておりますが、あいにく現在のところ Windows 版のみです。 |
| Ｑ. | TIFF ファイルは扱えますか？ | |||
| Ａ. |
TIFF ファイルは扱っておりません。 ピンぼけ・手ぶれレスキュー Ver.3 で扱える画像形式は、JPEG ファイルと Windows ビットマップ（BMP 形式）ファイルのみです。 |
| Ｑ. | JPEG ファイルが保存できない | |||
| Ａ. |
それは誤解（操作ミス）です。 ピンぼけ・手ぶれレスキューでは JPEG ファイルの保存時に、JPEG 圧縮による画質への影響やファイルサイズを確認した後に保存する仕組みになっています。 そのため、たとえば名前を付けて保存のとき、ファイル名指定ダイアログボックスでＯＫした時点では、まだ JPEG ファイルは保存されません。 もしそこでプログラムを終了してしまうと（標準状態では２度警告が表示されます）JPEG ファイルはまだ保存されていません。 名前を付けて保存の場合であれば、ファイル名指定ダイアログボックスでＯＫした後、画質やファイルサイズを確認して（適宜、JPEG 保存パラメーターを調整して）保存ボタンを操作することで、JPEG ファイルが保存されます。 |
| Ｑ. | Photoshop など他ソフトとの連携は？ | |||
| Ａ. |
BMP ファイル経由、またはクリップボード経由で相互に画像ファイルを受け渡して下さい。 カラープロファイルを利用しているソフトとの間では、双方を立ち上げたままでクリップボードへコピー・貼り付けを行うのが良いでしょう。 但し、画像が大きいとクリップボード操作に制約を設けているソフトもあるようです（ピンぼけ・手ぶれレスキュー側に制約はありません）。 |
| Ｑ. | スキャニングした画像でも扱えますか？ | |||
| Ａ. |
もちろんデジタル化（BMP または JPEG 形式化）された画像ならどんなものでも扱えますが、ピンぼけ・手ぶれ補正を有効に利用できるかという意味では注意が必要です。 フイルムスキャナーやフラットヘッドスキャナーでデジタル化した画像は、スキャナーの設定にもよりますが高解像度過ぎる場合があります。 フィルムの粒子がピクセルの固まりとして見えるほど解像度を高くスキャニングされた画像では、ピンぼけ・手ぶれ補正関連のフィルターが期待通りに動作しないことがあります。 またピンぼけ・手ぶれ補正関連のフィルターの補正能力（有効性）は、ピンぼけ・手ぶれ現象の絶対ピクセル幅に（支配的に）影響されます。 ピンぼけ・手ぶれ補正関連のフィルターにとっては、人間の視覚で同程度のピンぼけ・手ぶれでも画像の画素数が大きすぎる場合、それは極めて激しいピンぼけ・手ぶれ画像を扱わせるのと同じことになりますので、期待するような補正結果を得ることが難しくなるでしょう。 ピンぼけ・手ぶれ補正関連のフィルターを用いることを前提にフィルムスキャナーを用いる場合、５００〜１０００万画素程度の画像になるよう解像度を調整することをお薦めします。 なお写真のプリントをフラットヘッドスキャナーでスキャニングする場合、上記の注意点に加えてデジタル化された画像の階調性やノイズが問題になります。 その条件はプリントの状態やスキャニングの方法によって大きく異なりますので、その辺をご自身で調整できる方が画像の最終的利用形態（サイズ）を意識した上でピンぼけ・手ぶれレスキューを有効活用して頂くことは可能ですが、弊社としては（プリントをスキャンした画像に対するピンぼけ・手ぶれ補正は）あまりお薦めできません。 |
| Ｑ. | パッケージ版からオンライン版にバージョンアップしたい | |||
| Ａ. | パッケージ版からオンライン版、またはその逆、あるいはダウンロード版との間でのバージョンアップは、只今のところ取り扱っておりません。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーがわからない - 株式会社リアライズに直接ご送金（銀行振込・郵便払込み・郵便振替）頂いた場合【オンライン版】 |
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| Ａ. |
『銀行振込連絡』や『郵便払込み連絡』のメールをお送り頂きましたか？ 銀行振込の場合はご連絡を頂かないと、ライセンスキーをお知らせすることができません。 郵便払込みの場合、払込票にご記載頂いたメールアドレスを、弊社で読み取れていない可能性があります。 連絡のメールを送ったのにライセンスキーのお知らせが来ない場合、たいへんお手数ですがその旨改めて弊社宛にご確認下さい。 なお、お客様がご使用のメールソフトに登録されているご自身のメールアドレスが間違っていますと、弊社からのメールが届かないおそれがあります。 万一その可能性もある場合には、弊社にお送り頂くメール中に、弊社からお客様にご連絡できる電話番号などをお書き添え下さい。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーがわからない |
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| Ａ. |
ライセンスキーは Vector からメールで連絡されます。 『[ベクター・レジ・サービス]ライセンスキーのご案内』というタイトルのメール中で、『ライセンスキー（次行をご覧ください）』と書かれている直後の行にある綴りがライセンスキーです。 ピンぼけ・手ぶれレスキューのライセンスキーは、いわゆる記号や暗号のような綴りではありませんので、その点にもご注意下さい。 該当のメールは通常、カード決済でご購入頂いた場合ご購入後すぐに送られて来ます。 コンビニ決済の場合には、もう少し時間がかかるかもしれません。 これらの点について詳しくは Vector のショッピングガイドをご覧下さい。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーがわからない |
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| Ａ. |
ピンぼけ・手ぶれレスキューのライセンスキーは、スマートサート上ではシリアル番号として表示されています（いわゆる記号や暗号のような綴りではありません）。 スマートサート画面上部メニューの、シリアル番号のコピーを選んで頂きますと、その綴りがクリップボードにコピーされますので、ピンぼけ・手ぶれレスキューを立ち上げ、ライセンスキー登録に入り、ライセンスキーのエディットボックスにカーソルを合わせて貼り付けて下さい。 ダウンロード版の場合お客様のご購入記録は弊社に通知されないため、万一これで解決しない場合には、たいへん恐縮ですが実際にご購入頂いたサイトへお問い合わせ頂くようお願い致します。 |
| Ｑ. |
シリアル番号がわからない |
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| Ａ. |
パッケージに入っているユーザ登録シートにシリアル番号が記載されています。 万一パッケージ内にユーザ登録シートが入っていない場合、販売元にお問い合わせ下さい。 なおユーザサポートの電話番号は、商品の箱・マニュアル・インストール時に表示される ReadMe.txt などに記載されています。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーを紛失した |
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| Ａ. |
オンライン版のライセンスについては、現在のところ無償で再発行を行っております。
弊社宛その旨ご連絡下さい。 但しご購入時にご連絡頂いたメールアドレスへの再発行に限らせて頂きます（なお登録メールアドレスの変更は受け付けておりません）。 なお、将来的にはライセンスキーの再発行を行わない、または有償化する場合もあり得ますので、その旨ご承知おき下さい。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーを紛失した |
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| Ａ. |
Vector のキー再送付サービスをご利用下さい。 現在（2008年2月）のところ無償（最初の送付から５年）ですが、キー再送付サービスの運用は Vector 次第です。 該当サービスによる再発行を弊社が保証するものではありません。 なお弊社にご連絡頂いた場合、弊社で対応出来る場合とできない場合がありますので（個人情報保護法施行後お客様のご購入記録は弊社に通知されなくなったため、お客様のライセンスを弊社で確認出来ない）、最初の送付から５年以内であれば Vector のキー再送付サービスをご利用頂いた方が確実です。 なお将来的にライセンスキーの再発行を、弊社からは一切行わないことにする可能性もありますので、その旨ご承知おき下さい。 |
| Ｑ. |
ライセンスキーを紛失した |
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| Ａ. | スマートサートのファイルがお客様のパソコンに残っていれば、該当ファイルを再起動してライセンスキー（シリアル番号）を得ることができます。 それで解決しない場合、ご購入頂いた販売店（サイト）へお問い合わせ下さい。 たいへん申し訳ありませんが、弊社宛にご依頼を頂いてもなにもできません。 |
| Ｑ. |
シリアル番号を紛失した |
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| Ａ. |
販売元にお問い合わせ下さい。 たいへん申し訳ありませんが、弊社宛にご依頼を頂いてもなにもできません。 |
| Ｑ. |
パソコンを買い換えた／Windows を再インストールした |
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| Ａ. | ピンぼけ・手ぶれレスキューのインストーラー（v3.52 であれば rptr352.exe）がお手元にあれば、それを新しいパソコンで実行して下さい。 お手元になければ、改めて Vector から最新版をダウンロードしたうえで実行して下さい（ここから辿って下さい／ダウンロードだけであれば新たな費用はかかりません）。 インストーラーの実行によりインストールが終わったら、ライセンスキーを登録して下さい。 ライセンスキーがわからない場合は、前記『ライセンスキーがわからない』および『ライセンスキーを紛失した』の【オンライン版】の項をご参照下さい。 |
| Ｑ. |
パソコンを買い換えた／Windows を再インストールした |
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| Ａ. | ピンぼけ・手ぶれレスキューのインストーラー（v3.52 であれば dptr352.exe）がお手元にあれば、それを新しいパソコンで実行して下さい。 お手元にない場合、スマートサートのファイルが残っていれば、ご購入から日が経っていない場合に限り再びスマートサートを実行してダウンロードすることができるかもしれません。 インストーラーの実行によりインストールが終わったら、ライセンスキーを登録して下さい。 ライセンスキーがわからない場合は、前記『ライセンスキーがわからない』および『ライセンスキーを紛失した』の【ダウンロード版】の項をご参照下さい。 しかし一般的な場合（ライセンスキーを控えていない場合）、ピンぼけ・手ぶれレスキューのインストーラーとスマートサートの両方がお手元に残っている必要があります。 そうでない場合には、ご購入頂いた販売店（サイト）へお問い合わせ下さい。 たいへん申し訳ありませんが、弊社宛にご依頼を頂いてもなにもできません。 |
| Ｑ. |
バックアップの方法は？ |
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| Ａ. | 通常は、ライセンスキーを紙などに控えて保管して頂くだけで十分です。 もしバックアップを取得しておくなら、ピンぼけ・手ぶれレスキューのインストーラー（v3.52 であれば rptr352.exe）を保存しておくのが良いでしょう。 なお、ピンぼけ・手ぶれレスキューのバックアップを取っても、画像のバックアップを行ったことにはなりません。 |
| Ｑ. |
バックアップの方法は？ |
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| Ａ. | ライセンスキーを紙などに控え、ピンぼけ・手ぶれレスキューのインストーラー（v3.52 であれば dptr352.exe）を保存しておいて下さい。 また、スマートサートのファイル（おそらく scert〜.exe というファイル名）を保存しておいて頂けば、それがライセンスキーの控えの代わりになります。 なお、ピンぼけ・手ぶれレスキューのバックアップを取っても、画像のバックアップを行ったことにはなりません。 |
| Ｑ. | 紙のマニュアルはありませんか？ | |||
| Ａ. | ピンぼけ・手ぶれレスキュー Ver.3 のパッケージ版には、カラー印刷の USER'S GIODE が同梱されています。 最も手軽にご利用頂くことができ、かつ高品位な結果を得られる、シェイクキャンセラーフィルターとフィットフォーカスフィルターを中心に解説したものです。 |